エスコートランナー
夫婦も家づくりも…
家ねっと代表でエスコートランナー役の中野です。
私は、7月から今まで、
100件以上のお宅にお邪魔して、
リフォームの希望をお聞きすると言う仕事をしています。
でも、リフォームは請け負いません。
希望だけお聞きし、
工事をされるのは別の業者さんです。
ほとんどのお客様がご夫婦です。
ご主人リード型、奥様リード型など様々ですが、
仲の良いご夫婦が多くて、
日本はまんざらでないわ、
私も見習おう！
なんて、変なところで感動しながらお仕事をしています。
そして、
お客様と業者さんの会話を聞きながら、
やっぱり、
どんな工事でも、
エスコートランナーの役割をする人は、
いた方がいいのではないかしら。
と思いました。
『だから、天井の工事が必要です。』
と言う業者さん。
『屋根の工事がしたい』
と言うお客様。
うーん、私の仕事ではないのですがと、
『お客様は、どうして、屋根の工事をされたいのですか？』
と、エスコートランナーになりました。
業者さんも、
なぜ、天井の工事をしたいか話されました。
行き違いがあったお二人ですが、
お互いの考え方がわかり、
良い工事計画ができました。
このお客様と業者さんは信頼関係がすでにありましたが、
それでも、言葉がお互い少なすぎたようです。
夫婦でも、
お客様と業者さんの間でも、
伝えたい事が、
伝えなけれならない事が、
うまく伝わらない時、
第三者の一言で、
うまく理解できることってありますよね。
そんな存在に、
エスコートランナーはなりたいと思います。
ちなみに、
我が夫婦のエスコートランナーは、
娘たちだったり、社員だったり友人です。
おかげで、喧嘩が悪化しません。(笑)
家ねっとエスコートランナー役の中野でした。
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