家ねっとBlog
リフォームジプシーは減らしたい
おうち時間が増えた今、リフォームの需要が増えてます。
日々、ソーシャルディスタンスに気をつけて、打ち合わせをしている
家ねっとの榎本麻子です。
もともと春先は、弊社のOBのアフターメンテナンスが多く
バタバタ走り回る季節ですが
最近はHPを見ての問い合わせも増えてきました。
家ねっとのエスコートランナーの意味を考え
お客様に寄り添った提案を心がけるようにして思うこと。
建築会社の不満ってこんなにあるのね？とびっくり。
リフォームでは他社施工の住宅も多く
「まずは建てた会社に相談されてはいかがですか？」
とお伝えすることが多いです。
なぜなら、アフターメンテナンスの対象だったり
そもそもの図面もあり構造もわかっているから。
予算やタイミングで思うようにならないことは仕方ないのですが
自分の気持ちが伝わっていない不満が、蓄積。
それが不審につながる。
営業も移動があったりで、建てたら終わりじゃないはずなのに
ながいお付き合いがうまくいかないようです。
なぜできないか、なぜお金がかかるか
丁寧に説明しているつもりでも伝わっていないこと。
時間をかけて相談する場所を探していることを痛感します。
お客様の声から学ぶことがいっぱいです。
まだまだ、な自分に凹むことも多いのですが
せめて提案力をあげて、と新しいものも吸収中。
花を見て、ほっこりする時間とか
大事にしたいですね。
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